Interactieve tools
Een marktplaats van audits die aan het licht brengen wat dashboards missen.
Kies de vraag die het dichtst bij je grootste uitdaging staat en start je analyse in minuten.
Website Experience Audit
AI-gestuurde audit van de klantbeleving op je website.
Voer je website-URL in. Onze AI scant deze door het Guestology-raamwerk en onthult de frictie, taal en vertrouwensgaten die stilletjes je conversies kosten.
Start Website AuditWat je ontvangt
- Identificeer verborgen conversie-killers
- Scoor elke pagina tegen de 6 pijlers
- Ontvang gerangschikte, prioriteitsgerichte aanbevelingen
- Downloadbaar executive PDF-rapport
Customer Journey Audit
Een diagnose van 12 vragen voor leidinggevenden en operators.
Breng de volwassenheid van je klantbelevingsoperatie in kaart over de 6 Guestology-pijlers in minder dan tien minuten. Gebruikt door leiderschapsteams om af te stemmen waar als volgende te investeren.
Start Journey AuditWat je ontvangt
- Volwassenheidsniveau over alle 6 pijlers
- Profielarchetype voor je organisatie
- Top 3 onzichtbare frictiepunten
- Samengestelde aanbevelingen & volgende stappen
Service Language Analyzer
Plak een e-mail, SOP of script. Krijg een Guestology-herschrijving.
Elke klantgerichte zin bouwt vertrouwen op of ondermijnt het. De Analyzer scoort je toon, brengt transactionele taal aan het licht en biedt Blijvende taal-alternatieven.
Analyseer taalWat je ontvangt
- Toon- & warmtescore
- Inline herschrijvingssuggesties
- Volledig Guestology-taalrapport
- Afstemming op merkstem
Frustration Finder
Categoriseer klachten door de Guestology-lens.
Plak reviews, klachten of enquête-feedback. AI clustert elke frustratie in de 6 pijlers en toont je precies waar je beleving stuk loopt.
Vind frustratiesWat je ontvangt
- Automatische frustratie-clustering
- Ernst- & frequentierangschikking
- Hypothesen over grondoorzaken
- Verbeterplan voor 90 dagen
Culture Scan
Een medewerkers-pulse op je klantbelevingscultuur.
Een scan van 15 vragen die meet of je team de klantbelevingsprincipes naleeft waar je het over hebt. Verspreid onder personeel en ontdek de kloof tussen bedoeling en realiteit.
Start Culture ScanWat je ontvangt
- Algemene cultuurscore
- Pijler-voor-pijler-overzicht
- Kloof tussen leiderschap en frontline
- Routekaart voor cultuurverbetering
Customer Experience Scorecard
Je CX-operating dashboard, op één pagina.
Een zelfbeoordeling over de operationele hefbomen van klantbeleving: standaarden, training, meting, herstel en rituelen. Levert één directie-klare scorecard op.
Bouw scorecardWat je ontvangt
- Operationele volwassenheidsscore
- Heatmap van vijf hefbomen
- Directie-klare samenvatting
- Kwartaalactieplan