Over ons
Ontwikkeld door School for Butlers & Hospitality.
Guestology 2.0 is ontwikkeld na jaren van het implementeren van hospitality- en klantbelevingsprincipes in organisaties wereldwijd — van luxe hotels en private estates tot luchtvaartmaatschappijen, banken, retailers en wereldwijde SaaS-bedrijven.
Wat begon als een school voor butlers werd een methode — omdat dezelfde principes die een onvergetelijke gastbeleving creëren, ook transformeren hoe elke organisatie haar klanten behandelt.
Oprichter
Vincent Vermeulen
Vincent is de oprichter van School for Butlers & Hospitality en de architect van de Guestology-methode. Al meer dan drie decennia traint hij butlers, frontline-teams en directieleden om gastvrijheid op het hoogste niveau te leveren — en hij vertaalde die principes naar een werkend raamwerk dat elke organisatie kan toepassen.
Zijn klanten bevinden zich op vier continenten en omvatten luxe hospitality-groepen, private offices, luchtvaartmaatschappijen, financiële instellingen en wereldwijde dienstverleners die klaar zijn om gastvrijheid tot een competitief voordeel te maken.
30+
Jaar hospitality-ervaring
4
Continenten bediend
100s
Leiders getraind
Het boek
Guestology 2.0, de nieuwe methode om klantbeleving te creëren.
Verschenen in 2024, bundelt het boek drie decennia praktijk tot een werkend raamwerk. Deze beelden zijn gemaakt tijdens de officiële booklaunch bij School for Butlers & Hospitality.
Werk met ons