In 6 stappen tot
betere klantbeleving.
”Beste opleiding sinds jaren. Interessant voor mijn
klantengesprekken en in mijn dagelijkse contact met
collega’s, familie en vrienden.
Dit is wat we vandaag nodig hebben om het verschil te maken.”
- Belfius private banker
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vermijd de fouten die de meeste ondernemers maken in klantbeleving.
Bekijk de video hierboven met geluid aan
Hier is het probleem
Bijna 9 op 10 ondernemingen kijken aan
tegen deze uitdagingen:
❌ Verkoop stagneert of zakt
❌ Talent aantrekken en ze op één lijn krijgen is moeilijk
❌ Kosten stijgen door slechte klantenservice
❌ Leiderschap is moeilijk als het team het voordeel niet inziet
Nu de oplossing: klantbeleving!
Klein of grote organisatie?
Sterke klantbeleving zorgt altijd voor:
1
Terugkerende klanten en als
gevolg recurrente omzet.
2
Minder verloop
van talent en mentaal welzijn
van de hele groep
3
Minder kosten en
meer efficiëntie
Deze training rond klantbeleving is ideaal als je:
❌ slechte commentaren krijgt op het internet of mond aan mond, en je weet niet hoe het komt.
❌ een ondernemer bent en je weet niet hoe je jouw KMO te onderscheiden van de rest.
❌ met de handen in het haar zit omdat jouw zaak niet verder groeit en je niet weet waarom je verkoop niet stijgt. (Spoiler: het heeft meestal niks met je product of dienst te maken maar wel met hoe je communiceert met klanten)
❌ geen idee hebt hoe je jouw passie voor klantenservice niet weet te delen met je team en daardoor geen personeel vindt.
U hoeft ons niet te geloven,
dit is wat onze klanten zeggen:
Banking
"De opleiding die ik nog elke dag toepas in mijn dagelijkse job als Welcome Advisor bij BNP Paribas Fortis. Bedankt !"
- Penelope
Automotive
"Het was een topdag!"
- Franky V.C, Volvo Car Belux
Healthcare
"Ik kreeg kippevel,
het klopte gewoon."
- IT director, AZ Klina
Andere gewaardeerde klanten:
McDonalds - Mercedes-Benz - Louis Vuitton - Le Bristol Paris - Netjets USA - Banque de Luxembourg - Grand Madison China - Coca-Cola - L'Oreal Paris - Brussels Airlines - Carlton Cannes Porsche - Debrett's - The Tryall Club Jamaica - Raffles Paris - Nymphenburg Residence Munich - KBC - Wyndham hotels and resorts - BMW - Chivas Regal Whisky - Delta Lloyd - Napoleon Games - Jaguar - Sodexo - ISS - Volkswagen - Partena - Brussels Airport - Autogrill - Audi - Van Der Valk Hotels - BNP Paribas Fortis - Thon Hotels - Embassy of the Netherlands -Ageas
Wat gaan we jou tonen?
De laatste tien jaar, hebben wij honderden ondernemers en organisaties geholpen met het ontwerpen en toepassen van klantbeleving, overal ter wereld.
Na het jarenlang zelf toe te passen in onze eigen bedrijven, kunnen we eerlijk zeggen: als je klantbeleving goed zit, worden je klanten fans!
Klantbeleving is de grootste kracht die jij bezit om het verschil te maken met je concurrenten. Het is daarboven verbazend hoe snel je het kan toepassen en er de vruchten kan van plukken.
Als je vastberaden bent om je klantbeleving te verbeteren, 1 dag te investeren, te leren wat we je tonen en lid te worden van een groep gelijkgezinden... beloven wij jou dat jouw energie zal opbrengen.
Met de laatste nieuwe technieken en ook bewezen methodes ga je met kop en schouders boven andere uitsteken die allemaal schreeuwen om de attentie van jouw klant te krijgen. Hiet ontdek je hoe...
☑ je nieuwe klanten aantrekt en hoe je ze kan laten terugkomen
☑ je moeilijke klanten altijd een slim antwoord kan geven en iedere situatie positief ombuigt
☑ etiquette je meer zelfvertrouwen geeft in je zaak en naar je team toe
☑ je jouw infrastructuur kan verbeteren om wachttijden korter te maken
☑ je iedere klant een warm vriendelijk onthaal geeft, wie van je team dat ook doet
☑ je op een slimme manier bepaalde processen automatiseert maar gastvrijheid er aan toevoegt
☑ jouw team allemaal ambassadeurs worden in minder dan 1 maand tijd
☑ tevreden je klanten zullen zijn!
Neem je kalender,
dit is wat je kan verwachten.
Unieke sessie op 23 September in samenwerking met MobieTrain!
Maandag 23 September 2024
8u30 Verwelkoming met koffie of thee op Domein Canteclaer
9u30 Start van de inspiratiesessie: Guestology 2.0, het traject.
10u45 Pauze
11u00 Breng uw customer journey in kaart met onze tools
12u30 Lichte lunch met netwerkmogelijkheid
13u30 De 5 onmisbare technieken om uw klanten te verrassen met topservice
15u00 Pauze
15u20 Afwerken van uw persoonlijk actieplan & toelichting van het MobieTrain platform
16u30 Rondleiding achter de scherm van School for Butlers and Hospitality, de geboorteplaats van Guestology 2.0
17u00 Einde
Schrijf je nu in op de Guestology 2.0 bootcamp
EENMALIGE INVESTERING
€ 795
(inclusief toegang tot het MobieTrain platform)
Jouw investering kan slechts tot 30% minder zijn,
dankzij onze KMO Portefeuille certificatie
Dit is wat de deelnemers zeiden:
"Bij deze zou ik jullie nogmaals willen bedanken voor de unieke ervaring!
De Guestology 2.0 bootcamp was een prachtige dag. "
- Jérôme S.
Dacht je dat het al gedaan was?
Nog lang niet. Hier komen de bonussen.
Bonus 1
Het boek, of wat dacht je.
Je ontvangt het boek Guestology 2.0 thuis gestuurd bij je inschrijving zodat je al 'in the mood' kan geraken. Het legt in duidelijke taal uit wat de 6 stappen zijn maar het traject waarvoor je je zo dadelijk gaat inschrijven zet het natuurlijk om in de praktijk.
Waarde: € 22,99
Bonus 2
Gratis toegang tot "de excellente gastheer".
Dit is voor de drukbezette mensen onder ons. Die misschien niet de tijd vinden op het juiste moment.
U krijgt toegang tot onze online training "De excellente gastheer"
Voorsmaakje? Klik hier.
Waarde: € 67
Bonus 2
DE LOCATIE
We ontvangen je in een locatie waardig aan het concept: de School for Butlers and Hospitality te Hertsberge.
Een uniek domein waar Guestology 2.0 geboren werd.
Iedere dag word je er ontvangen met verborgen service, zorgvuldige uitgekozen dranken en een lekkere lunch.
Waarde: moeilijk in te schatten
Nog vragen?
Dit is wat andere bootcampers zich afvroegen.
Hoe weet ik dat dit voor mij is? Toegepast op mijn sector?
Het Guestology bootcamp is voor iedere ondernemer die duidelijkheid nodig heeft over klantbeleving in de organisatie. Het neemt je mee van het idee tot het doen. Als je pas begint of je zaak bestaat al jaren, deze dag laat je toe om zelf jouw klantbelevingstrategie te ontwerpen. Dus het kan niet toepasselijker zijn.
Wat als de data van de training mij niet schikken?
We stellen geregeld andere data open maar je kan ook een privé datum kiezen met je team vanaf 6 personen.
Klopt dit tarief wel en kan ik schijven betalen?
Als je gebruikt maakt van de KMO portefeuille kan je tot 30% voordeel genoten via de Vlaamse overheid. Daarboven is de training zelf ook nog eens 100% fiscaal aftrekbaar.
Zijn er nog andere mensen aanwezig?
Dit bootcamp is inderdaad een open sessie. Verschillende ondernemers kunnen zich inschrijven, een ideaal moment om te netwerken. Als je het liever alleen doet of met je team, contacteer ons gerust.
Wat als ik niet tevreden ben?
100% tevreden en 100% resultaten, voor minder gaan we niet.