3 Daags exclusief event - Guestology 2.0 Mastermind
Laat je business groeien
als nooit tevoren.
Boost je onderneming met onze driedaagse training: verbeter je klantbeleving, stimuleer groei en blijf je concurrenten een stap voor!
DATUM
11 - 12 - 13 DECEMBER 2024
LOCATIE
School for Butlers & Hospitality- Hertsberge
De sprekers
Ontmoet de inspirerende sprekers die naadloos aansluiten op de Guestology 2.0 mindset.
Isabelle De Pauw - oprichter & CEO Paveau
Isabelle De Pauw heeft met Paveau in korte tijd een sterk merk opgebouwd door duurzaamheid en bewuste consumptie centraal te stellen. Ze combineert haar ondernemerschap met het moederschap, gesteund door haar netwerk en gezin.
Geïnspireerd door ondernemerschap, brengt ze een unieke visie op branding en klantbeleving. Met haar producten, waaronder een stijlvolle fles voor kraanwater, wil ze een positieve impact hebben zonder moraliserend over te komen.
Ze zoekt een balans tussen commercieel succes en maatschappelijke verantwoordelijkheid, wat haar tot een inspirerende en innovatieve onderneemster maakt in Vlaanderen.
Tijdens het Guestology mastermind traject brengt Isabelle haar verhaal en licht ze een tipje van de sluier op hoe ze in record tijd in meer dan 500 winkels wereldwijd te vinden is met haar producten.
Wouter Torfs - voormalig CEO Schoenen Torfs
Onder de leiding van Wouter Torfs groeide de familiale winkelketen Schoenen Torfs van 26 naar 80 winkels met een sterk groeiende webshop. Maar Wouter Torfs is meer dan een zeer bekwaam CEO. Zijn ondernemings- en mensenvisie resulteerde in een unieke bedrijfscultuur.
In 2019 werd de keten voor de 10de keer tot Beste Werkgever verkozen én
tot beste Werkgever van Europa. Daarnaast werden ze voor de 14e keer verkozen tot beste Schoenwinkelketen en Beste webshop.
Klantvriendelijkheid is de sleutel voor een nieuwe succesvolle strategie. Als spreker legt hij zijn ziel bloot en geeft hij een nieuwe visie op werken, met het geluk van zijn werknemers als inzet. Zelf vult Wouter dit streven in met meditatie en zelfkennis.
Nanja Massy - Content creator
Nanja Massy is een succesvolle beauty expert en content creator.
Na talloze opdrachten als make-up artiest voor fotoshoots, editorials en commercials, werd Nanja na de lancering van haar eigen boek ‘Do it yourself Beauty’ ook bekend als content creator voor tal van nationale en internationale merken. Op beautyvlak maar ook op het gebied van mode, lifestyle en reizen.
Ondertussen heeft Nanja haar eigen collecties bij “JBC Selected by Nanja", die ontzettend populair zijn vanwege haar tijdloze, stijlvolle ontwerpen die geschikt zijn voor elke gelegenheid en die seizoen na seizoen gedragen kunnen worden, ongeacht trends.
Nanja deelt tijdens ons master mind event haar ervaringen over wat wel en niet werkt op social media voor 2025.
Na deze inzichten pakt u zeker uw brand onder loep.
Kimberly Van Tornhout - Moment designer
Kimberly Van Tornhout, mede oprichter van de school, speelt een essentiële rol in het creëren van de unieke gastvrijheidsbeleving tijdens de 3-daagse opleiding van de School for Butlers & Hospitality.
Ze brengt inspiratie mee uit haar wereldwijde reizen en vertaalt de nieuwste trends naar een verfijnde sfeer. Met haar oog voor detail zorgt ze voor een prachtige setting die alle zintuigen prikkelt en de deelnemers onderdompelt in een onvergetelijke ervaring.
Haar creatieve input en gevoel voor esthetiek maken elke opleiding tot een stijlvolle en inspirerende belevenis.
Vincent Vermeulen - Moderator & trainer
Uw driedaags traject wordt gepresenteerd door Vincent Vermeulen. Hij bedacht het Guestology 2.0 concept en is mede-oprichter van School for Butlers & Hospitality.
Hij slaagde er in, om in minder dan 10 jaar de Belgische butlerschool tot een begrip te maken in binnen- en buitenland. Zijn waardevolle inzichten door met en voor de grootste merken ter wereld te werken, zijn uniek en kan jij onmiddellijk toepassen.
Als internationale keynote spreker kan hij een publiek boeien als geen ander en het belang van taal in uw onderneming doen inzien.
Hij is de schrijver van het boek Guestology 2.0 en neemt je doorheen de 6 stappen mee op een ongeziene manier.
Waar gaat dit over?*
We garanderen tot
20% meer verkoop
Bewezen door data
Ondersteund door resultaten
Vanuit een thuiskantoor wist School for Butlers & Hospitality
een wereldwijd erkend merk te worden.
Kimberly Van Tornhout en Vincent Vermeulen gingen de uitdaging aan met de groten der aarde en hebben getoond dat het middelpunt van gastvrijheidstrainingen nu in België ligt.
30%
Stijging in positieve klantenreviews binnen de 3 maand.
7/10
Klanten willen hun
klacht niet herhalen. Leer dan ook
hoe te anticiperen.
3X
Meer respons op uitgaande emails met intentie tot kopen, de correcte taal.
◾️ Agenda
Groei in dagen, niet jaren
30 jaar kennis, gegeven op 3 dagen
DAG 1
Dit is niet zoals andere bedrijfstrainingen!
Maak kennis met je nieuw netwerk! Dit zijn niet zomaar deelnemers. Dit zijn ondernemers die hun eigen uitdagingen, vaardigheden en netwerk meebrengen. Nog voor we starten krijg je al waarde door anderen.
Wij pakken het trouwens helemaal anders aan. Wij trainen niet in een grote aula of hotel waar andere groepen doorheen lopen. Wij houden het helemaal persoonlijk, in een unieke rustige en inspirerende omgeving: de butler school.
Op het programma? Transformatie begint pas als je de juiste vragen stelt en als je jouw angsten als ondernemer onder ogen ziet. We gaan je confronteren met jouw mogelijks beperkt zicht op sommige zaken, waarvan jij denkt dat het niet kan.
Een dosis zakelijke etiquette en persoonlijke presentatie is de ideale afwerking.
▪️Stap 1 & 2 van Guestology 2.0
▪️Speciaal onderwerp: Social media training
▪️Special guest: spreker Nanja Massy - Massy creations
DAG 2
Handen uit de mouwen
Op dag 2 is het tijd voor het echte werk. Je leert onze tools kennen en wij zetten jou er mee aan het werk. Je neemt ook de eerste stappen in het creëren van je eigen concreet plan.
Je leert hoe je er zal uitspringen door een techniek die eeuwen oud is maar door weinig van jouw concurrenten wordt toegepast!
▪️Stap 3 & 4 van Guestology 2.0
▪️Speciaal onderwerp: Geluk op het werk
▪️Special guest: spreker Wouter Torfs - schoenen Torfs
DAG 3
Hou het momentum
Op de derde dag gaan we dieper in op de praktische implementatie van alles wat je geleerd hebt. We willen niet dat deze kennis slechts een tijdelijke inspiratie is; het moet een blijvende verandering teweegbrengen. Daarom begeleiden we je stap voor stap om concrete actieplannen te ontwikkelen die direct toepasbaar zijn in jouw organisatie.
Dit traject blijft niet alleen in je hoofd, maar wordt een integraal onderdeel van je bedrijfscultuur, omdat we geloven in de kracht van duurzame klantbeleving. Samen zorgen we ervoor dat de waarde van Guestology voor altijd verankerd blijft in jouw bedrijf. Dat is onze belofte.
▪️Speciaal onderwerp: branding in 2025
▪️Special guest: spreker Isabelle De Pauw - Paveau
▪️Stap 5 & 6 van Guestology 2.0
▪️Graduation diner in Restaurant Schatteman (16/20 Gault Millau)
Overnachtingstip: https://www.huyzerapaert.be
Schrijf je nu in op de Guestology 3-daagse mastermind
Neem vandaag nog de voorsprong
die je nodig hebt in je business.
EENMALIGE INVESTERING
€ 2750 p.p.*
✔️ 3 daagse toegang tot het event
✔️ Kleine groep ondernemers die persoonlijk kennis maakt met de sprekers
✔️ Lunches en breaks inbegrepen
✔️ Eén op één netwerkmogelijkheden met gelijkgezinden
✔️ Graduation diner in Restaurant Schatteman (16/20 Gault Millau)
✔️ De Guestology 2.0 map: nooit eerder uitgegeven toolkit
✔️ Scripts en templates om te gebruiken in uw emails of andere communicatie
✔️ 3 maand gratis toegang tot het Guestology 2.0 platform (ontdek het hier)
✔️ Het boek Guestology 2.0: De nieuwe methode om klantbeleving te creëren
✔️ Certificatie van deelname
✔️ Toegang tot 'de excellente gastheer' online training
✔️ Exclusieve blik achter de schermen van de School for Butlers & Hospitality
✔️ En heel wat kleine details en verrassingen...
Tarief excl. BTW
*Jouw investering kan tot 30% minder zijn,
dankzij onze KMO Portefeuille certificatie.
Dit is wat de deelnemers zeiden:
"Bij deze zou ik jullie nogmaals willen bedanken voor de unieke ervaring!
De Guestology 2.0 bootcamp was een prachtige dag. "
- Jérôme S.
Je hoeft ons niet te geloven.
Luister naar wat anderen zeiden
◾️ Duidelijkheid
Veelgestelde vragen.
Voor wie is dit?
Het unieke 3 daagse Guestology traject is voor ondernemers en zaakvoerders die verandering en duidelijkheid zoeken in klantbeleving, marketing maar ook de dagelijkse valkuilen van een onderneming in kaart willen brengen.
*Wat zal het resultaat zijn van deze training?
Als je de stappen doorloopt en je implementeert de technieken, garanderen wij tot 20% stijging in verkoop en tot 40% meer klanttevredenheid. Akkoord, wij geven de tools, jij moet het doen.
Wat maakt deze 3-daagse zo speciaal?
Goede vraag! Hier zijn de vijf zaken die het uniek maken:
Een dergelijke persoonlijke training is nog nooit op deze manier georganiseerd. Je bent een pionier als je hier aan deelneemt.
Je krijgt inzichten van leiders in business via onze sprekers.
Ervaringen van bedrijven zoals Rolex, Louis Vuitton en Ritz-Carlton gaan jou tonen hoe er uit te springen.
Geen grote filosofie maar praktische tastbare actiepunten om je vooruit te helpen.
De details tijdens de training die jij zomaar kan kopiëren.
Hoe lang duurt dit event?
We gaan jou 3 dagen intensief onderdompelen en kijken niet op een uurtje. Een dag start normaal 's morgens om 8u30 en eindigt rond 18u met uitzondering van de laatste dag. Dan nemen we op een speciale manier afscheid.
Hoe weet ik dat dit waardevol zal zijn?
De sprekers en de inhoud zijn het mooiste bewijs. Het zijn allemaal mensen die het al gedaan hebben. Daarboven krijg je talloze voorbeelden van de grootste merken ter wereld waar School for Butlers & Hospitality al mee samenwerkten en de technieken gebruikten die jij gaat leren.
"Ik wil je persoonlijk bedanken voor de sessies rond Guestology.
Woorden kunnen niet beschrijven hoe waardevol dit was."
Thibault V. - marketing executive
Deze training rond klantbeleving is ideaal als je:
❌ slechte commentaren krijgt op het internet of mond aan mond, en je weet niet hoe het komt.
❌ een ondernemer bent en je weet niet hoe je jouw KMO te onderscheiden van de rest.
❌ met de handen in het haar zit omdat jouw zaak niet verder groeit en je niet weet waarom je verkoop niet stijgt. (Spoiler: het heeft meestal niks met je product of dienst te maken maar wel met hoe je communiceert met klanten of medewerkers)
❌ geen idee hebt hoe je jouw passie voor klantenservice niet weet te delen met je team en daardoor geen medewerkers vindt.
◾️ Je dacht dat het al gedaan was?
Hier komen de unieke extra's.
De tools maken
het tastbaar
De Guestology 2.0 map
Deze map bevat tools op gastvrijheid top of mind te houden in jouw bedrijf. Daarnaast uiteraard het boek, waar het allemaal mee begon.
Het platform
Je krijgt gratis toegang gedurende 3 maand tot ons digitaal platform die jouw hele digitale klantbeleving kan beheren. Bekijk het hier al even >>
Templates & voorbeelden
We delen niet alleen voorbeelden, we geven ze ook mee. Je kan kiezen als je deze in digitaal of papieren formaat wenst.
Onzichtbare elementen
Er zijn zoveel details te ontdekken tijdens deze driedaagse die op het eerste zicht misschien niet van toepassing zijn voor jouw bedrijf. Maar is dat zo?
◾️ Wat ga ik leren?
Hét systeem voor
duurzaam succes
Groeien doen we samen
Je wint het wereldkampioenschap niet zonder een mentor of groep van gelijkgezinden. In deze mastermind leer je beide kennen.
Vergeet je interne klant niet!
Jouw team zorgt voor jouw klanten. Leer van industrieleiders hoe je jouw team op één lijn krijgt en hoe je niet alleen goede mensen aantrekt maar ook in de organisatie kan houden.
Bekijk concurrentie anders
Bekijk het woord 'concurrentie' anders. Gebruik liever de termen 'scherphouders' of 'alternatieve oplossingen'. Kijk vooruit, niet naast je.
Trainen, discipline, herhaling.
Iedere atleet zal je hetzelfde vertellen: training werkt. De vraag is als we als ondernemer de juiste zaken aanleren en vooral blijven herhalen om de juiste resultaten te bereiken.
Een concreet plan
Je stapt na 3 dagen naar buiten met een concreet plan. Geen gebakken lucht maar een stap per stap aanpak die voor eens en altijd excuses aan de kant zet.
Voor en door ondernemers
Wij kennen de kracht van immersief trainen en bereiken daardoor uitzonderlijke resultaten bij ons butler studenten. Wil je weten wat 'voor en door' betekent? Schrijf je dan in.
Wat gaan we jou tonen?
Vooral een hoop voorbeelden. Je krijgt van ons templates, teksten en ideeën om te verwerken in je social media, email of website. Krachtige taal die werkt en jouw klanten positief triggert.
Als je vastberaden bent om je klantbeleving te verbeteren, 3 dagen te investeren, te leren wat we je tonen en lid te worden van een groep gelijkgezinden... beloven wij jou dat jouw energie zal opbrengen.
Met de laatste nieuwe technieken en ook bewezen methodes ga je met kop en schouders boven andere uitsteken die allemaal schreeuwen om de attentie van jouw klant te krijgen. Hier ontdek je hoe...
☑ je nieuwe klanten aantrekt en vooral hoe je ze kan laten terugkomen
☑ je moeilijke klanten altijd een slim antwoord kan geven en iedere situatie positief ombuigt
☑ zakelijke etiquette je meer zelfvertrouwen geeft in je zaak en naar je team toe
☑ je jouw infrastructuur kan verbeteren om wachttijden korter te maken
☑ je iedere klant een warm vriendelijk onthaal geeft, wie van je team dat ook doet
☑ je op een slimme manier bepaalde processen automatiseert maar gastvrijheid er aan toevoegt
☑ jouw team allemaal ambassadeurs worden in minder dan 1 maand tijd
☑ tevreden je klanten zullen zijn!